Ngày nay, người tiêu dùng của các ngân hàng luôn mong muốn có những trải nghiệm kỹ thuật số tức thì và liền mạch. Chẳng hạn: Bạn có biết rằng ngày càng nhiều người tiêu dùng sẵn sàng thay đổi ngân hàng họ đang sử dụng, để có được trải nghiệm kỹ thuật số tốt hơn đáp ứng đúng những mong mỏi của họ?

Một nghiên cứu gần đây của Entrust đã khẳng định điều đó, khoảng 65% khách hàng được khảo sát đã nói rằng, yếu tố tiên quyết khiến họ cân nhắc việc chuyển sang sử dụng dịch vụ của một ngân hàng khác chính là các giải pháp kỹ thuật số. Để đáp ứng nhu cầu này, điều quan trọng nhất chính là các ngân hàng phải đem tới cho người dùng một trải nghiệm ‘ngân hàng số tức thì, ưu tiên thiết bị di động’

Một trong những trải nghiệm số như vậy mà các ngân hàng có thể cân nhắc đưa tới cho khách hàng của mình, là các giải pháp thẻ số hóa. Theo đó, mỗi thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ sẽ được phát hành dưới dạng ‘số hóa’, và để nó trực tiếp trong chiếc ‘ví số’ của chủ thẻ như: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Fitbit Pay, v.v…

Giải pháp thẻ số hóa giúp nâng quá trình kích hoạt và sử dụng thẻ lên một mức độ mới: thu hút người dùng hơn, thời gian phát hành thẻ là ngay lập tức, tối ưu chi phí phục vụ người dùng cho các ngân hàng, giảm gian lận trong các giao dịch ưu tiên kỹ thuật số.

Tuy vậy, đây có thể là thách thức lớn đối với các ngân hàng do tính chất phức tạp của việc tích hợp. Khi lựa chọn giải pháp phát hành thẻ kỹ thuật số, các tổ chức tài chính nên hướng tới tìm kiếm một giải pháp phát hành thẻ đồng bộ, thống nhất, và việc tích hợp đơn giản. Tất cả những tính năng quản lý thẻ và thanh toán số có thể giúp ngân hàng đáp ứng được mong muốn của người dùng, mang tới trải nghiệm thanh toán liền mạch và đem lại giá trị gia tăng cho chính ứng dụng của ngân hàng.

(Theo Miriam Diffenhard - Entrust blog)
_____________________________________________________

Để tìm hiểu thêm về các Giải pháp phát hành và Cá thể hóa Thẻ dành cho Ngân hàng số, xin vui lòng liên hệ:
Ông Nguyễn Tuấn Anh - Trưởng phòng Kinh doanh mảng Tài chính Ngân hàng MK Group
Email: anhnt-hn@mk.com.vn   |    M: (+84) 098 7411 618